Política de Privacidad
Esta política explica qué información maneja FoodPing, cómo se usa, y con quién se comparte. Aplica tanto a los negocios que usan la plataforma como a los clientes finales que hacen un pedido a través de un sitio construido con FoodPing.
1. Qué información recopila FoodPing
Del negocio que contrata el servicio: nombre del negocio, número de WhatsApp, dirección o calendario de ubicaciones, menú, precios, y datos de contacto para facturación.
De los clientes finales (quienes hacen un pedido): ninguno. El pedido se arma en el propio teléfono del cliente y se envía directamente al WhatsApp del negocio a través de un enlace estándar de WhatsApp — FoodPing no recibe, procesa ni almacena esa información en ningún servidor propio.
2. Cómo se usa esa información
- Para operar el catálogo digital del negocio (mostrar el menú, calcular disponibilidad, aplicar promociones activas).
- Para facturar el plan contratado.
- Para dar soporte técnico cuando el negocio lo solicita.
3. Con quién se comparte
FoodPing usa proveedores externos para operar la plataforma:
- Airtable — almacena el menú, ubicaciones y configuración del negocio.
- n8n (infraestructura propia) — conecta esos datos con el sitio del negocio.
- WhatsApp (Meta) — el canal por el que llega cada pedido; el manejo de esos mensajes está sujeto a la política de privacidad de WhatsApp, no a esta.
FoodPing no vende información a terceros con fines publicitarios.
4. Seguridad
El acceso a la información del negocio está protegido por autenticación estándar de los proveedores mencionados arriba. Ningún dato de clientes finales pasa por servidores de FoodPing, lo cual reduce la superficie de riesgo por diseño.
5. Derechos del negocio sobre su información
El negocio puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información en cualquier momento, escribiendo a través de los canales de contacto de FoodPing.
6. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse. Los cambios relevantes se van a comunicar a los negocios activos por WhatsApp o correo electrónico.
7. Ley aplicable
Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia. FoodPing es operado por Modulixflow, con domicilio en Medellín, Colombia. Cualquier disputa relacionada con esta política se resuelve ante los tribunales competentes de Medellín, sin perjuicio de los derechos de protección de datos que puedan aplicar en el país donde reside el negocio cliente.
8. Contacto
Para consultas sobre privacidad, escribir por WhatsApp desde la página de contacto.